Salesforce to amerykańska firma technologiczna specjalizująca się w dostarczaniu rozwiązań chmurowych, głównie dla biznesu, skupiając się na zarządzaniu relacjami z klientami (CRM). Firma oferuje platformę, która wspiera sprzedaż, marketing, obsługę klienta, e-commerce oraz analizę danych.

Rozwiązania Salesforce pozwalają firmom centralizować dane o klientach, zarządzać sprzedażą, planować i realizować działania marketingowe oraz automatyzować kluczowe procesy biznesowe, umożliwiając pracę z dowolnego miejsca za pośrednictwem internetu. Wśród najważniejszych produktów znajdują się:

Sales Cloud – zarządzanie procesami sprzedażowymi,

Service Cloud – obsługa klienta,

Marketing Cloud – działania marketingowe,

Commerce Cloud – platforma e-commerce,

Tableau – zaawansowane analizy biznesowe i raportowanie.

Salesforce działa wyłącznie w modelu chmurowym (usługi SaaS), a jej klientami są zarówno małe firmy, jak i największe światowe korporacje. Platforma jest rozbudowywana przez możliwość współpracy z innymi aplikacjami i dostosowania do potrzeb różnych branż.